Collectif interassociatif sur la santé (CISS ). Guide du représentant des usagers en CRUQ-PC. Paris : Collectif interassociatif sur la santé (CISS), 2011, 62 p.
Les CRUQ-PC sont les commissions des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge. « Elaboré à partir des expériences acquises au travers des formations du CISS au contact de centaines de représentants des usagers (RU) en CRUQ-PC, et grâce à l’implication de plusieurs d’entre eux dans le comité éditorial, ce guide se veut un outil pratique pour accompagner les nouveaux représentants des usagers (RU) dans leur représentation, tout comme les plus aguerris qui peuvent parfois avoir besoin de mettre à plat leurs pratiques et habitudes de travail pour réfléchir à la façon de les optimiser. »
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