Assistance publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP). Kit de communication pour améliorer le dialogue entre les équipes soignantes et les patients. Paris : Elsevier Masson, 2010.
L'objectif de cet outil est d’améliorer la communication et la prise en charge des personnes ayant des difficultés d’expression et/ou de compréhension, et ainsi de favoriser la bientraitance du patient. Le kit, sous forme de triptyque, se compose de pictogrammes qui permettent au soignant d’interroger le patient et au patient de s’exprimer lors de sa prise en charge, d’autant que les pictogrammes sont sous-titrés en différentes langues (russe, tamoul, chinois mandarin et arabe).
Document disponible au centre de documentation du CRES-IREPS Haute-Normandie Evreux
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