Le déploiement de la bientraitance. Guide à destination des professionnels en établissements de santé et EHPAD

Haute autorité de santé (HAS)., Fédération des organismes régionaux et territoriaux pour l’amélioration des pratiques et organisations en santé ( FORAP). Le déploiement de la bientraitance. Guide à destination des professionnels en établissements de santé et EHPAD. Paris : Haute autorité de santé (HAS), 2012, 34 p.

La promotion de la bientraitance et son corollaire la pré­vention de la maltraitance sont des enjeux majeurs pour le système de santé aujourd’hui.  Promouvoir la bientraitance, c’est renforcer un modèle de prise en charge et d’accompagnement des personnes accueillies en établissement centré sur leurs besoins, leurs attentes, leurs préférences. C’est favoriser l’implica­tion des usagers dans leurs soins en les resituant dans le processus de décision les concernant. Comme l’affirme l’Institut de médecine américain, promouvoir la bien­traitance constitue une des six dimensions majeures de l’amélioration de la qualité des soins. Nous soulignons que sa promotion devrait également contribuer à la sécu­rité des soins et, plus globalement, à l’amélioration de l’état de santé des personnes. Ce guide s’inscrit dans le soutien méthodologique aux démarches d’amélioration de la qualité et de la sécurité ; il n’apporte pas de réponse spécifique face aux situations de maltraitance de nature délictuelle.

Voir le document sur le site de l’HAS

Voir les documents associés sur le site de l'HAS